行動支付捐款夯！公益品牌數位化成趨勢，內容行銷搭配線上捐款系統是基本
NPO組織在台現況 – 品牌數量多，競爭困難，多朝數位化發展
台灣公益品牌數量眾多，累計至2022年，全台大大小小的非營利組織已有超過9萬餘家，而疫情爆發後萬物齊漲，捐助者日常可用於捐款的款項十分有限，非營利組織的募款行動也更加困難。
在激烈的競爭與社會環境的限制之下，許多公益團體面臨倒閉，而疫情影響導致公益團體的實體收入下滑，「數位募捐」成為公益品牌獲取資金的新出路。
台灣捐助者年輕化，得知捐款訊息以線上為主
過去在公益捐款的捐助者中，以有一定積蓄的中年族群為主，而近年來捐助者則更為年輕化、普遍化，即使是剛出社會的年輕人也熱衷參與公益。這類捐助者通常在網路上得知公益品牌的資訊及勸募訊息，因此更願意選擇有線上付款管道的公益團體。
實際操作下，部分公益品牌發現數位勸募的困難在於社會大眾對組織的認識不足，即便台灣大多數的公益組織都有建置專屬的官方網站，並經營Facebook、Line官方帳號等社群平台，但在演算法的修改之下，公益品牌難以與捐助者精準溝通，又沒有足夠的預算編列來支付廣告費用，只能以現有人力艱難經營。
公益品牌數位化的重點項目
- 透過網路宣傳提高認知 – 建立社群平台、官方網站
傳統非營利組織透過電視廣告宣傳公益募款，預算不足者則會轉向實體捐款箱、上街頭募款；在網路訊息四通八達的年代，經費有限的非營利組織須善用網路免費社群平台、部落格等，讓捐助者有機會在社群網站上搜尋到您的品牌。
根據台灣公益團體自治聯盟調查統計，超過85%的捐款人使用線上平台捐款，而最常使用的平台是公益團體的官方網站，因此公益品牌更應該建置專屬官方網站，打造品牌形象並擴大網路宣傳效益，加強捐助者與品牌之間的溝通，並透過SEO搜尋引擎優化，讓品牌搜尋排名更靠前，提升捐助者搜尋到品牌的機會。
- 品牌經營的重要性
公益品牌已經建立社群平台和官方網站後，如何讓民眾得知品牌的組織理念並產生信任，進而願意向您捐助款項？您不可忽視數位建置與品牌經營的重要性！
96%公益組織使用數位工具或技術與大眾溝通，任何與品牌互動的人，都會與品牌產生深遠的影響，而公益品牌可以透過服務對利害關係人造成正向的改變，產生更大的社會影響力，進而讓更多捐助者願意相信公益團體的力量，引導至捐助行為。
- 行動支付捐款成主流，線上捐款系統與實體捐款相輔相成
根據資策會資料，疫情期間有63%的捐款者使用行動支付捐款，最主要的原因是無實體接觸、降低染疫風險及其便利性。傳統實體捐款箱成本高昂、捐款率低，透過行動支付及線上捐款系統，讓行善更便利，捐款的門檻降低，提供捐助者更便利的方式，公益品牌也能透過線上捐款系統即時追蹤捐款成效，大幅減少人力統計的支出。
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